hotelspect.
Vertrieb kontaktierenDemo anfragen
PRODUKT · BUCHUNGS-RECOVERY

Buchungsabbrüche erkennen.
Umsatz zurückgewinnen.

Bis zu 80 % aller Online-Buchungen werden abgebrochen. Hotelspect erkennt jeden einzelnen Abbruch in Echtzeit – inklusive Reisedaten, Zimmerwahl und Warenkorbwert – und holt den Gast automatisiert zurück.

Demo buchenKostenlos starten
Erkennung

Vollständige Transparenz über jeden Buchungsabbruch.

Sobald ein Gast die Buchungsstrecke verlässt, entsteht ein vollständiges Abbruch-Ereignis: Anreise und Abreise, gewählte Zimmerkategorie, Personenzahl und Warenkorbwert. Diese Daten fließen als Platzhalter direkt in die Wiederansprache – „Ihre Auswahl: Doppelzimmer, 12.–14. Juli, 320 €“.

Funktioniert auch ohne API-Zugang zur Booking-Engine
Mehrschichtige Erkennung: Funnel-Signale + Buchungsstrecken-Ereignisse
Erst aktiv nach Cookie-Einwilligung des Besuchers
Abbruch erkannt · vor 2 Minuten
Doppelzimmer Komfort
12.–14. Juli · 2 Personen
€ 320
Gast
anonym · Sitzung aufgelöst
Profil zugeordnet
Abbruch-Stufe
Checkout · Zahlungsschritt
Hohes Potenzial
Recovery-Flow
startet in 58 Minuten
Geplant
Flow · Buchungsabbruch-Recovery
Trigger
booking_abandoned
Aktiv
Warten
1 Stunde · KI-Sendezeit
Schritt 1
E-Mail „Ihre Auswahl wartet“
mit Reisedaten & Zimmer
Schritt 2
Bedingung: Gebucht in 72 h?
Nein → Erinnerung mit −10 %
Schritt 3
Rückgewinnung

Automatisierte Rückgewinnung mit präzisem Timing.

Der Recovery-Flow wartet, erinnert, legt bei Bedarf ein Angebot nach und prüft den Erfolg – vollautomatisch. Die KI bewertet das Abbruch-Risiko und bestimmt für jeden Empfänger die individuell beste Sendezeit.

Erinnerung mit den konkreten Reisedaten des Gastes
Zweite Stufe mit Gutschein – nur wenn nötig
Erfolgskontrolle: Gebucht? Flow endet automatisch
So funktioniert es

Vom Abbruch zur Buchung in vier Schritten.

Einmal eingerichtet, läuft die Recovery rund um die Uhr – ohne manuelles Zutun.

01

Abbruch erkennen

Das Snippet registriert in Echtzeit, wenn eine begonnene Buchung nicht abgeschlossen wird.

02

Gast auflösen

Anonyme Sitzungen werden bekannten Profilen zugeordnet – samt kompletter Historie.

03

KI bewertet

Abbruch-Risiko, Angebots-Chance und beste Sendezeit werden pro Gast berechnet.

04

Umsatz nachweisen

Jede zurückgeholte Buchung wird gegen das PMS abgeglichen und dem Flow zugeordnet.

FAQ

Häufige Fragen

Das Tracking-Snippet erkennt, wenn ein Gast die Buchungsstrecke betritt, aber nicht abschließt – über Funnel-Signale auf Ihrer Website und, wo vorhanden, über die Ereignisse Ihrer Booking-Engine. Reisedaten, Zimmerwahl und Warenkorbwert werden dabei mit erfasst.
Nein. Die Abbruch-Erkennung funktioniert ohne API – direkt auf der Buchungsstrecke, inklusive automatischem Buchungs-Abgleich. Eine zusätzliche PMS-Anbindung kann den Abgleich weiter verfeinern, nötig ist sie nicht.
Schließt der Gast später ab – egal über welchen Weg –, beendet Hotelspect die Recovery-Sequenz automatisch und verbucht die Buchung als Conversion. Kein Gast erhält eine Erinnerung für eine Buchung, die er längst abgeschlossen hat.
Ein Abbruch startet genau eine Recovery-Strecke. Dedupe- und Cooldown-Regeln verhindern doppelte Ansprache, Frequenz-Limits und Ruhezeiten sind fest eingebaut – Zustellbarkeit und Markenwahrnehmung haben Vorrang.